Personvernerklæring

Send Smartere behandler personopplysninger med respekt og åpenhet. Denne erklæringen forklarer hvilke data vi samler, hvorfor, hvor lenge vi lagrer dem, og hvilke rettigheter du har som registrert. Sist oppdatert: 28. april 2026.

1. Behandlingsansvarlig

Send Smartere AS, Org.nr 932 111 896, Oslo, Norge. Kontakt: hei@sendsmartere.no, +47 938 52 540.

2. Hvilke opplysninger samler vi

  • Kontaktinformasjon du selv oppgir gjennom skjemaer (navn, e-postadresse, nettbutikkens URL, fritekst-melding).
  • Tekniske data ved besøk (IP-adresse, nettleser, enhet, side-aktivitet) gjennom Google Analytics og Meta Pixel.
  • Cookies fra tredjeparter (se punkt 7).

3. Formål og behandlingsgrunnlag

  • Kontaktforespørsler: For å besvare henvendelser. Behandlingsgrunnlag: legitim interesse / forhåndssamtykke gjennom skjema.
  • Analytics: For å forbedre nettsiden. Behandlingsgrunnlag: samtykke gjennom Cookiebot-banner.
  • Markedsføring: For å vise relevante annonser. Behandlingsgrunnlag: samtykke.
  • Avtaleforpliktelser: For å levere tjenester til kunder. Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av avtale.

4. Lagringstid

  • Kontaktforespørsler: 24 måneder fra siste interaksjon.
  • Kundeavtaler og fakturadata: lovpålagt 5 år.
  • Analytics-data: 14 måneder (Google Analytics standard).
  • Cookies: varighet definert i Cookiebot-banner.

5. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Få innsyn i opplysningene vi har om deg
  • Få korrigert feil
  • Få slettet opplysninger ("retten til å bli glemt")
  • Få begrenset behandlingen
  • Dataportabilitet (få utlevert data i maskinlesbart format)
  • Trekke samtykke når som helst

Send forespørsel til hei@sendsmartere.no. Vi svarer innen 30 dager.

6. Klagemulighet

Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler personopplysninger feil. Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo. Telefon 22 39 69 00. datatilsynet.no.

7. Cookies og tredjepartstjenester

Vi bruker Cookiebot for samtykkehåndtering. Tredjeparter som behandler personopplysninger på våre vegne (databehandlere):

  • Klaviyo Inc. (USA, EU-US Data Privacy Framework): e-postutsendelse for kunder
  • Shopify Inc. (Canada, EU-godkjent): handelsplattform-integrasjon for kunder
  • Google LLC (USA, EU-US DPF): Google Analytics, Google Workspace
  • Meta Platforms (USA, EU-US DPF): Meta Pixel for markedsføringsmåling
  • Cookiebot / Cybot A/S (Danmark): samtykkehåndtering
  • Webflow Inc. (USA, EU-US DPF): hosting
  • Make.com (Celonis SE, Tjekkia / EU): behandler form-data fra kontaktskjemaet for ruting til e-post. Personvernerklæring: https://www.make.com/en/privacy-notice
  • FormSubmit.co (USA): behandler kontaktskjema-data for videresending til hei@sendsmartere.no. Personvernerklæring: https://formsubmit.co

Alle databehandleravtaler er på plass i tråd med GDPR artikkel 28.

8. Overføring til land utenfor EØS

Enkelte av våre databehandlere er basert i USA. Overføring skjer på grunnlag av EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommisjonens standardkontraktsbestemmelser (SCC).

9. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak: kryptert dataoverføring (HTTPS), tilgangskontroll, jevnlige sikkerhetsoppdateringer av leverandørene våre, og avtaler om databehandling.

10. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenestene våre eller lovgivning. Siste oppdateringsdato vises øverst.

11. Kontakt

Spørsmål om personvern? Send e-post til hei@sendsmartere.no.