.png){kind=small}
BFCM-strategi: 5 faser for Black Friday
Over 15 000 Klaviyo-kunder hadde sin beste salgsdag noensinne under BFCM 2024. Slik legger du opp de fem fasene fra september.
- ◆ Klaviyo-kunder skapte 3 milliarder dollar i tilskrevet omsetning i BFCM-dagene 2024
- ◆ Fem faser fra september til desember, ikke én kampanje i november
- ◆ Tre dager vi prioriterer: Black Friday, Cyber Monday og siste fraktfrist (rundt midten av desember i Norge)
- ◆ Butikker som venter til november, rekker verken å bygge lista eller varme den opp
For mange nettbutikker er Black Friday og Cyber Monday den uka i året der e-post tjener mest. Forskjellen mellom butikkene som vokser mye og de som så vidt øker, ligger likevel i de tre månedene før.
Klaviyos tall for BFCM 2024 viser hvor mye som står på spill: over 157 000 merkevarer skapte til sammen 3 milliarder dollar i tilskrevet omsetning, og over 15 000 av dem hadde sin beste salgsdag noensinne. Det er de som har bygget lista og varmet den opp i forkant, som er best rustet til å ta sin del.
Grunnen er enkel. Starter du i november, er lista di like stor som i oktober, og innboksene er allerede fulle. Starter du i september, har du to måneder på å bygge lista, varme den opp og skape forventning før konkurrentene i det hele tatt har begynt.
De fem fasene
Hver fase har sin egen jobb, og du kan ikke hoppe over noen uten å miste effekten av den neste. Listebygging i september gir flere mottakere i november. Oppvarming i oktober gir høyere åpningsrate i Black Friday-uka. Forhåndsvarslingen i begynnelsen av november skaper forventning, slik at folk faktisk åpner e-posten din når den kommer.
Bygg lista
Listebygging er hovedjobben. Påmeldingsskjema med et klart insentiv, gjerne tidlig tilgang til BFCM. Målet er tydelig flere på lista før november enn på samme tid i fjor. Alt annet bygger på dette.
Varm opp
Øk sendefrekvensen gradvis fra én til to e-poster i uka. Innhold, ikke bare salg. Slik forteller du Gmail og Outlook at du er en aktiv og legitim avsender.
Varsle på forhånd
Hint om hva som kommer, tidlig tilgang for de faste kundene, og nedtelling. Det bygger forventning, slik at flere åpner når selve uka kommer.
BFCM-vinduet
Daglige sendinger, men engasjerte mottakere først hver dag og sovende sist. Tre tunge sendedager: Black Friday morgen, Cyber Monday kveld, og en påminnelse midt i uka.
Etter BFCM
Takk til nye kjøpere, forslag til relaterte produkter, og siste fraktfrist rundt midten av desember. Det gjør engangskjøperne fra BFCM til faste kunder.
Tre ting som avgjør BFCM-resultatet
Starter for sent (kun november)
Du mister listebyggingen i september, oppvarmingen i oktober og forventningen fra forhåndsvarslingen. Da sitter du igjen med samme liste som i oktober, men med langt mer konkurranse i innboksen.
Sender alt til hele listen
Når du sender daglig i en uke til sovende abonnenter, faller leveringsgraden. Send først til de engasjerte, så til mellomgruppen, og hold de sovende på et minimum.
Glemmer ukene etter
De nye kjøperne fra Black Friday er fortsatt varme i ukene etterpå. Uten takk, forslag til relaterte produkter eller oppfølging kommer de sjelden tilbake i januar.
Hva du gjør nå
Er det vår, har du et halvt år på deg. Bruk månedene fram til august på å bygge solide automasjoner, slik at grunnmuren står før listebyggingen starter. Skriv datoene for hver av de fem fasene rett inn i kalenderen nå, før hverdagen tar over.
Er du allerede i september eller oktober, rekker du fortsatt en sterk BFCM, men da må du gi ekstra gass på listebygging og hoppe rett inn i oppvarmingen. Det er bedre å starte sent enn ikke i det hele tatt, men full effekt av de fem fasene får bare de som starter i tide.