.png){kind=small}
BFCM-strategi: 5 faser for Black Friday
Klaviyo-data viser 37% høyere BFCM-omsetning på e-post for butikker som starter forberedelsene allerede i september.
- ◆ BFCM-omsetning på e-post økte 37% fra året før for forberedte butikker (Klaviyo Q4 2024)
- ◆ Fem faser fra september til desember, ikke én kampanje i november
- ◆ Topp tre sendedager: Black Friday, Cyber Monday og siste fraktfrist (rundt 17. desember i Norge)
- ◆ Butikker som venter til november, rekker verken å bygge lista eller varme den opp
Black Friday og Cyber Monday er den uka i året der e-post tjener mest. Men forskjellen mellom butikkene som dobler omsetningen og de som så vidt øker, ligger ikke i selve uka. Den ligger i de tre månedene før.
Klaviyos tall for Q4 2024 viser at butikker som fulgte en strukturert BFCM-plan med flere faser, hadde 37% høyere e-postomsetning enn året før. Butikker som startet i november alene, lå flatt eller falt tilbake.
Grunnen er enkel. Starter du i november, er lista di like stor som i oktober, og innboksene er allerede fulle. Starter du i september, har du to måneder på å bygge lista, varme den opp og skape forventning før konkurrentene i det hele tatt har begynt.
De fem fasene
Hver fase har sin egen jobb, og du kan ikke hoppe over noen uten å miste effekten av den neste. Listebygging i september gir flere mottakere i november. Oppvarming i oktober gir høyere åpningsrate i Black Friday-uka. Forhåndsvarslingen i begynnelsen av november skaper forventning, slik at folk faktisk åpner e-posten din når den kommer.
Bygg lista
Listebygging er hovedjobben. Påmeldingsskjema med et klart insentiv, gjerne tidlig tilgang til BFCM. Mål: 20-40% flere på lista før november starter. Alt annet bygger på dette.
Varm opp
Øk sendefrekvensen gradvis fra én til to e-poster i uka. Innhold, ikke bare salg. Slik forteller du Gmail og Outlook at du er en aktiv og legitim avsender.
Varsle på forhånd
Hint om hva som kommer, tidlig tilgang for de faste kundene, og nedtelling. Det bygger forventning, slik at åpningsraten i selve uka er halvannen til to ganger normalen.
BFCM-vinduet
Daglige sendinger, men engasjerte mottakere først hver dag og sovende sist. Tre tunge sendedager: Black Friday morgen, Cyber Monday kveld, og en påminnelse midt i uka.
Etter BFCM
Takk til nye kjøpere, forslag til relaterte produkter, og siste fraktfrist rundt 17. desember. Det gjør engangskjøperne fra BFCM til faste kunder.
Tre ting som avgjør BFCM-resultatet
Starter for sent (kun november)
Du mister listebyggingen i september, oppvarmingen i oktober og forventningen fra forhåndsvarslingen. Da sitter du igjen med samme liste som i oktober, men med dobbelt så mye konkurranse i innboksen.
Sender alt til hele listen
Når du sender daglig i en uke til sovende abonnenter, faller leveringsgraden. Send først til de engasjerte, så til mellomgruppen, og hold de sovende på et minimum.
Glemmer ukene etter
De nye kjøperne fra Black Friday er fortsatt varme i to uker etterpå. Uten takk, forslag til relaterte produkter eller oppfølging kommer de sjelden tilbake i januar.
Hva du gjør nå
Er det vår, har du et halvt år på deg. Bruk månedene fram til august på å bygge solide automasjoner, slik at grunnmuren står før listebyggingen starter. Skriv datoene for hver av de fem fasene rett inn i kalenderen nå, før hverdagen tar over.
Er du allerede i september eller oktober, rekker du fortsatt en sterk BFCM, men da må du gi ekstra gass på listebygging og hoppe rett inn i oppvarmingen. Det er bedre å starte sent enn ikke i det hele tatt, men 37%-tallet fra Klaviyo gjelder de som starter i tide.